客户是我们企业發(fā)展中不可缺少的重要组成(chéng)部分!满足客户需求是我们创造收益的前提!个企业的成(chéng)長(cháng)跟發(fā)展是基于在客户的消费情况上面(miàn)的,任何企业,消费者多,消费量大,该企业就(jiù)能(néng)获得更多的资金發(fā)展。但是在企业的發(fā)展中我们不能(néng)只重视新客户的吸引,而忽视老客户的维护!根据“漏斗原理”证明,老客户才是我们真正创造收益的大群体!所以维护老客户和企业的合作关系是必不可少的!【阡陌礼品册】

现在正是年底维护客户关系的高峰期,不管是企业還(hái)是销售精英都(dōu)在會(huì)在年底给客户准备兩(liǎng)件礼品来给表达自己對(duì)其真诚的祝福,同時(shí)也拉進(jìn)自己和客户之间的关系,为以後(hòu)的商务合作打下定的基础!

给客户的礼物是不能(néng)随随便便的,特别是這(zhè)種(zhǒng)年只有次的春节礼品!不然不仅起(qǐ)不到想要的效果,更有可能(néng)使客户對(duì)我们生出厌恶!那在选择送个客户礼品的時(shí)候有些什麼(me)样的忌讳呢?這(zhè)就(jiù)要从客户的性方面(miàn)来說(shuō)了。

贪财型:

這(zhè)类客户般只要送上份比较贵重的礼品或者直接包上个红包就(jiù)行了,沒(méi)有太多讲究!

爱面(miàn)子型:

给這(zhè)类客户送礼不需要礼品有多贵重,也不需要礼品對(duì)方有多喜爱。只要礼品的外观落落大方精致美观!拿出手就(jiù)可以博得大部分人喜爱与赞美的!這(zhè)種(zhǒng)礼品肯定大受對(duì)方喜爱的!

实惠型:

這(zhè)类客户也不會(huì)在乎礼品有多贵重,也不再會(huì)礼品有多博人喜爱。因为东西的实用性在他心裡(lǐ)才是重要的!所以在给這(zhè)类型客户送礼品的時(shí)候只要是送上對(duì)方现下需要的礼品就(jiù)會(huì)起(qǐ)到事(shì)半功倍的效果了!

朋友型:

這(zhè)类的客户已經(jīng)把你当成(chéng)了朋友,当然你也是把他当成(chéng)朋友的。這(zhè)类型客户對(duì)礼品的需求是可有可无的,好(hǎo)的方式是在新年登门拜访给對(duì)方拜个年,让對(duì)方也能(néng)感觉到你的情谊就(jiù)好(hǎo)了,当然這(zhè)样上门拜访礼品也是不能(néng)少的。

女性客户:

女性是个很爱美的群体,不分年龄,不分水平都(dōu)是這(zhè)样。所以给這(zhè)类客户送礼的话就(jiù)可以选上些高级的化妆品或者美容品!要是對(duì)方平常化妆,化妆品就(jiù)是选。要是對(duì)方不喜化妆,那保健美容品就(jiù)是选!

在维护客户关系中是沒(méi)有定式的,给客户挑选礼品当然也沒(méi)有。生活中的可变因素太多,我们不能(néng)死硬的去套技巧,在交际中细心观察客户的需求,在行动中灵机应变才是我们不败的秘诀!